Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour : Décembre 2025

1. OBJET

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site mdflowers.fr, exploité par FOFANA NAMINATA (MDFLOWERS), entrepreneur individuel.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des compositions florales, roses éternelles, peluches, accessoires et pâtisseries. Les photos sont non contractuelles. Les bouquets peuvent légèrement varier selon les arrivages.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. MDFLOWERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

4. COMMANDE

La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. MDFLOWERS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

5. PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.

6. LIVRAISON

Modes de livraison :
- Chronopost 24h/48h (hors week-end et jours fériés) : 50€
- Livraison locale : calculer selon la distance
- Click & Collect Sarcelles ( Sucy en brie ) : Gratuit
- Click & Collect La Courneuve (45 Bd Pasteur) : Gratuit

Important : Les livreurs ne montent pas. La livraison est à récupérer en bas de l'immeuble.

Les délais de livraison sont indicatifs. MDFLOWERS ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (fleurs fraîches, pâtisseries).

8. RÉCLAMATION

En cas de problème avec votre commande (fleurs abîmées, erreur), contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à mdflowers@outlook.fr avec photos à l'appui. Un avoir pourra vous être proposé.

9. RESPONSABILITÉ

MDFLOWERS ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un retard de livraison indépendant de sa volonté.

10. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.

11. CONTACT

MDFLOWERS
Email : mdflowers@outlook.fr
Téléphone : 07 66 68 42 86